privacyverklaring

PRIVACYVERKLARING ELDWYN

Versie: 27 augustus 2026

  1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Eldwyn is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de website en webshop.

Eldwyn
Gruttohof 9
2623 PA Delft
KvK-nummer: 99849356
E-mailadres: eldwyn.store@outlook.com
Website: https://eldwyn.nl

  1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je de website gebruikt, kan Eldwyn de volgende gegevens verwerken:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam, wanneer je deze zelf invult
  • Factuur- en bezorgadres
  • E-mailadres
  • Bestelgegevens en bestelnummer
  • Betaalstatus en gebruikte betaalmethode
  • Inhoud van berichten, vragen, klachten en retourmeldingen
  • Technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype en apparaatgegevens
  • Cookiegegevens en gegevens over het gebruik van de website

Eldwyn ontvangt geen volledige betaalkaart- of bankgegevens. Online betalingen worden verwerkt door de gekozen betaalprovider.

  1. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Eldwyn verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het ontvangen, verwerken en verzenden van bestellingen
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het versturen van bestel- en verzendbevestigingen
  • Het beantwoorden van vragen en klachten
  • Het behandelen van retourzendingen en terugbetalingen
  • Het voeren van een wettelijk verplichte bedrijfsadministratie
  • Het beveiligen en technisch laten functioneren van de website
  • Het verbeteren van de website en webshop
  • Het voorkomen en onderzoeken van misbruik of fraude
  1. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Eldwyn verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat:

  • Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn om een bestelling uit te voeren.
  • Wettelijke verplichting: wanneer gegevens moeten worden bewaard voor de administratie of belastingwetgeving.
  • Gerechtvaardigd belang: voor klantenservice, websitebeveiliging en het voorkomen van misbruik.
  • Toestemming: wanneer toestemming vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde cookies of toekomstige marketingberichten. Gegeven toestemming kan altijd worden ingetrokken.
  1. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Eldwyn verkoopt persoonsgegevens niet aan andere partijen.

Voor het uitvoeren van de webshop kunnen gegevens worden gedeeld met zorgvuldig gekozen dienstverleners:

  • JouwWeb, voor de website, webshop en verwerking van bestellingen
  • Mollie, voor het verwerken van online betalingen
  • PostNL of een andere gekozen vervoerder, voor het bezorgen van bestellingen
  • Microsoft Outlook, voor zakelijke e-mail en klantenservice
  • Administratieve of boekhoudkundige dienstverleners, wanneer dit noodzakelijk is
  • Overheidsinstanties, wanneer Eldwyn wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die zij nodig hebben om hun taak uit te voeren. Waar nodig zijn afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

  1. Betalingen via Mollie

Online betalingen worden verwerkt door Mollie. Mollie ontvangt daarvoor gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren, zoals het betaalbedrag, de betaalstatus, de gekozen betaalmethode en bepaalde identificerende of technische gegevens.

Op de verwerking door Mollie is ook de eigen privacyverklaring van Mollie van toepassing.

  1. Verzending

Om een bestelling te bezorgen, deelt Eldwyn de noodzakelijke naam- en adresgegevens met PostNL of een andere vervoerder die bij de bestelling wordt gebruikt.

Wanneer de vervoerder een e-mailadres nodig heeft voor een bezorgmelding of Track & Trace, kan dit eveneens worden gedeeld.

  1. Bewaartermijnen

Eldwyn bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, behalve wanneer een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

  • Bestel-, betaal- en factuurgegevens worden zeven jaar bewaard vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Berichten en klantenservicecorrespondentie worden normaal gesproken maximaal twee jaar na het laatste contact bewaard, tenzij deze onderdeel zijn van de wettelijke administratie of langer nodig zijn voor een lopende klacht of geschil.
  • Gegevens die uitsluitend op basis van toestemming worden verwerkt, worden verwijderd wanneer de toestemming wordt ingetrokken, tenzij een andere wettelijke grondslag geldt.
  • Cookiegegevens worden bewaard volgens de termijnen die bij de cookie-instellingen worden vermeld.
  1. Cookies

De website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat de website, winkelwagen en betaalomgeving goed functioneren. Hiervoor is niet altijd toestemming vereist.

Voor analytische of marketingcookies wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk verplicht is. Je kunt jouw cookievoorkeuren aanpassen of cookies verwijderen via de instellingen van je browser.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat je de webshop kunt gebruiken.

  1. Beveiliging

Eldwyn neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik en ongewenste openbaarmaking.

De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding. Daarnaast wordt de toegang tot accounts en systemen zoveel mogelijk beveiligd met persoonlijke inloggegevens en passende beveiligingsmaatregelen.

  1. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om:

  • Inzage te vragen in jouw persoonsgegevens
  • Onjuiste gegevens te laten aanpassen
  • Gegevens te laten verwijderen
  • De verwerking te laten beperken
  • Bezwaar te maken tegen een verwerking
  • Jouw gegevens over te laten dragen
  • Eerder gegeven toestemming in te trekken

Een verzoek kan worden gestuurd naar eldwyn.store@outlook.com. Vermeld duidelijk op welk privacyrecht het verzoek betrekking heeft.

Om misbruik te voorkomen kan Eldwyn vragen om aanvullende informatie waarmee jouw identiteit kan worden gecontroleerd. Daarbij wordt niet om meer informatie gevraagd dan noodzakelijk.

Eldwyn reageert in beginsel binnen één maand op een privacyverzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd.

  1. Klacht indienen

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact op via eldwyn.store@outlook.com, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via:

https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

  1. Gegevens van kinderen

De webshop is niet specifiek gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Eldwyn heeft niet de bedoeling om zonder toestemming persoonsgegevens van minderjarigen te verzamelen.

Denk je dat toch gegevens van een minderjarige zijn verwerkt? Neem dan contact op via eldwyn.store@outlook.com.

  1. Links naar andere websites

De website kan links bevatten naar websites van andere partijen. Eldwyn is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze partijen persoonsgegevens verwerken. Bekijk daarom ook de privacyverklaring van de betreffende website.

  1. Wijzigingen

Eldwyn mag deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, werkwijze of wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie vermeld.